Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Spinsala nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir wollen, dass Sie das Spiel unter Kontrolle behalten und nur mit Beträgen spielen, die Sie sich leisten können. Deshalb bieten wir Informationen und praktische Werkzeuge an, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern und bei Bedarf schnell Hilfe finden können.

Unser Ansatz zum verantwortungsvollen Spielen

Wir setzen auf Prävention, Transparenz und Unterstützung. Das bedeutet für uns: klare Hinweise zu Risiken, gut erreichbare Kontrollen im Nutzerkonto und ein Hilfsangebot, wenn Spielverhalten problematisch wird. Wir behandeln jede Anfrage vertraulich und ohne Stigmatisierung.

Kontrollmöglichkeiten für Spieler

Um Spielverhalten aktiv zu begrenzen, stellen wir folgende Werkzeuge bereit, die Sie in Ihrem Konto einstellen oder über unseren Support anpassen lassen können:

Einzahlungsbegrenzungen

Sie können Tages‑, Wochen‑ oder Monatslimits festlegen, um Ausgaben zu kontrollieren. Beispielwerte (orientierend): Tageslimit €10 - €500, Wochenlimit €50 - €2.000. Konkrete Werte passen Sie bitte selbst im Bereich „Kontoeinstellungen“ an.

Verlustlimits und Einsatzbegrenzungen

Zusätzlich zu Einzahlungslimits bieten wir die Möglichkeit, Verlustlimits oder maximale Einsätze je Spielsession zu definieren. Diese Limits helfen, schnelle Verlustserien einzudämmen.

Zeitlimits und Spielpausen

Sie können Sitzungslängen begrenzen und automatische Reality‑Checks aktivieren. Für längere Erholungsphasen stehen Spielpausen (temporäre Sperren) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Monaten reichen können.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Auszeit benötigen, können Sie ein Selbstausschluss‑Verfahren beantragen. Während des Selbstausschlusses ist der Zugriff auf Ihr Konto gesperrt und Rücksetzungen nur nach Ablauf und nach prüfendem Kontakt möglich.

Warnsignale problematischen Spielverhaltens

Achten Sie auf Hinweise wie: Konzentration auf das Spielen trotz negativer Folgen, häufige Erhöhung der Einsätze, Probleme bei Zahlungen oder dem Einhalten von Limits, Lügen über Spielaktivitäten oder Vernachlässigung sozialer Pflichten. Wenn Sie solche Muster bei sich bemerken, suchen Sie Unterstützung.

Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie feste Budgets, legen Sie klare Zeitfenster fest, aktivieren Sie Limits und machen Sie regelmäßige Pausen. Sprechen Sie offen mit Vertrauenspersonen über Ihr Spielverhalten und prüfen Sie Ihre Kontohistorie regelmäßig.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsstellen

Bei ernsthaften Problemen wenden Sie sich an professionelle Beratungsstellen und Hilfsorganisationen in Ihrer Nähe, etwa die Suchthilfe, die TelefonSeelsorge oder kommunale Beratungsstellen. Für Änderungen an Limits oder bei akuter Hilfe erreichen Sie unseren Support unter [email protected].